反馈通道 · 受理台

资料对不上、场馆缺字段,说一声就行

K1体育中国官网的赛事资料、球队档案与场馆信息,一部分来自内容团队的日常整理,另一部分来自场馆方和读者的补充。你在浏览时发现名单号码有出入、场馆资料少了几项,或者移动端专区用得别扭,都可以直接找我们,处理结果会写进版本更新记录。

工作日一个工作日内回复 纠错类两个工作日内确认 28 人内容团队
深夜内容受理台,屏幕冷光下只有设备与散开的纸质资料,没有人物出镜

01 / 先选对入口

三类反馈,要带的材料不一样

把对应材料一次带齐,确认环节基本能一次走完;材料缺得越多,来回沟通的次数越多,到手的结果也就越慢。

三个由线条构成的抽象符号,分别对应资料比对、场馆设施与移动终端
资料类、场馆类、专区类,三条路径的处理人员不同

资料纠错

球队名单里的号码、位置,队名沿革的年份,或者某个历史赛季的字段与实际情况有出入,都算这一类。

要带上
联赛名称、赛季版本、出错的那一条
方便的话
收藏夹里翻到那一天的日期
最有用
正确信息的公开来源与发布时间

场馆信息补充

容量调整、场地类型变更、主客队使用情况、看台方向或交通指引有变化,欢迎随时补给我们。

要带上
场馆名称与所在城市
方便的话
哪几项字段需要更新
最有用
可以对照的比赛场次或公告时间

专区使用反馈

移动端专区的横屏对照、离线缓存、表格与卡片视图切换,遇到卡顿、错位或者显示不全,都可以说。

要带上
设备型号与系统版本
方便的话
屏幕方向与出问题的页面
最有用
能重复触发的操作步骤

02 / 提交之后

从收到到回复,走四个环节

每一环都有对应的编辑或数据整理人员接手。常规更新安排在每周三与周日各一次,赛季开赛前 48 小时完成阵容版本发布。

  1. 提交

    先写清联赛、赛季与具体条目,发到客服邮箱或电话说明。带上截图和来源的反馈,通常不用再追问第二轮。

  2. 交叉复查

    内容编辑与数据整理两边各自过一遍,再对照选题登记和场馆方提供的资料,确认哪一边的描述需要改。

  3. 写入版本

    改动落到对应的赛季版本里,同时在版本更新记录中留一条。旧版本保留快照不被覆盖,收藏夹里还能按日期翻回去。

  4. 回复结果

    结果通过你原来提交的渠道回给你,一般一个工作日内有答复。纠错类通常两个工作日内走完全部环节。

03 / 长期共建

三类合作方向

场馆与青训资料靠单方面整理很难跟得上变化。目前我们和 14 家场馆运营方、6 家体育内容机构、3 所高校体育院系保持着长期补充关系。

场馆运营方

补全看台方向、场地朝向、容量变更与主客队使用情况,配合球场俯拍图与分区示意一起核对场地信息。

体育内容机构

围绕赛季阶段做专题,交换阵容字段与球队沿革资料,让同一批记录在双方都能查到一致的描述。

院校体育院系

青训名单与球队档案的长期共建,把校队、梯队与主场场馆的资料沉淀成可以逐年对照的版本。

洽谈前准备三样东西

  • 贵方简介与可对外公开的业务范围
  • 能提供的资料范围,以及大致的更新频率
  • 一位固定对接人,方便后续按版本对接

把这三项写进邮件发到客服邮箱,我们会在一个工作日内回复是否合适以及下一步安排。

04 / 提交前 3 秒

确认三项,处理快一半

这三项写在正文第一句,接手的人可以直接定位到记录。

  1. 联赛写全称,别和相邻联赛混在一起。
  2. 赛季版本写清楚,例如 2024-25 赛季。
  3. 是哪一条记录,把收藏夹里那天的条目名一起发过来。

操作步骤看不太明白的,可以先翻一遍使用教程;想查某个赛季历史版本改了什么,内容笔记按阶段留了改动记录;想知道各分区都有哪些字段,服务与专区里逐项写了;提交信息之后会怎么被使用,可以看隐私政策。